একাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জেতা টাকা তোলা পর্যন্ত – যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পেতে আমরা সবসময় প্রস্তুত। নিচে আপনার প্রশ্নটি খুঁজুন অথবা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিভাগ বেছে নিন, দ্রুত উত্তর পান
আপনার ফোন নম্বর বা ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে একাউন্টে প্রবেশ করুন। নতুন হলে আগে নিবন্ধন সম্পন্ন করুন।
উপরের ডানদিকে "ওয়ালেট" আইকনে ক্লিক করুন, তারপর "ডিপোজিট" বেছে নিন।
পেমেন্ট মেথড হিসেবে বিকাশ বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন। সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ২০০ টাকা।
One Xbit-এর দেওয়া বিকাশ নম্বরে Send Money করুন। ট্রানজেকশন আইডি কপি করে ফর্মে বসান।
সাবমিট বাটন চাপুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে একাউন্টে টাকা যোগ হয়ে যায়।
ডিপোজিট করার সময় সবসময় One Xbit-এর অফিশিয়াল বিকাশ নম্বর ব্যবহার করুন যা ওয়েবসাইটে দেখানো হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের নম্বরে পাঠাবেন না।
কোন পদ্ধতিতে কত সময় লাগে এবং সীমা কত
One Xbit-এ একাউন্ট যাচাই করাটা একটু ঝামেলার মনে হতে পারে, কিন্তু এটি আসলে আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই। যাচাই না করা থাকলে উইথড্রয়াল সীমা থাকে এবং বড় অঙ্কের জেতা টাকা তুলতে সমস্যা হতে পারে।
যাচাই প্রক্রিয়া একদম সহজ। একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে "যাচাইকরণ" বিভাগে ক্লিক করুন। সেখানে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হবে। ছবি যেন স্পষ্ট হয় এবং সব তথ্য পড়া যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
একবার যাচাই হয়ে গেলে আর বারবার করতে হয় না। পুরো প্রক্রিয়াটা মোবাইল থেকেই করা যায়, আলাদা কোনো কম্পিউটার লাগে না।
অন্যের NID দিয়ে একাউন্ট যাচাই করার চেষ্টা করবেন না। ধরা পড়লে একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
One Xbit-এ উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে প্রথমবার উইথড্রয়ালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে, কারণ সেটা নিরাপত্তার জন্য অতিরিক্ত একটি পর্যালোচনার ভেতর দিয়ে যায়।
উইথড্রয়াল অনুরোধ করার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার একাউন্ট পুরোপুরি যাচাই হয়েছে এবং ডিপোজিটের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (যদি থাকে) পূরণ হয়েছে। বোনাসের ক্ষেত্রে উইথড্রয়ালের আগে নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করতে হয়।
অনেক সময় ছোটখাটো সমস্যা নিজেই ঠিক করে নেওয়া যায়। কিছু পরামর্শ:
নিজে সমাধান না পেলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।
One Xbit-এ একাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। কিন্তু আপনার পক্ষ থেকেও কিছু সতর্কতা নেওয়া জরুরি। প্রথমত, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যেখানে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন আছে। জন্মদিন বা ফোন নম্বর পাসওয়ার্ড হিসেবে রাখবেন না।
দ্বিতীয়ত, টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) চালু করুন। এটি চালু থাকলে কেউ পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার অনুমতি ছাড়া একাউন্টে ঢুকতে পারবে না। সেটিংসে গিয়ে "নিরাপত্তা" ট্যাবে 2FA চালু করতে পারবেন।
তৃতীয়ত, কোনো অপরিচিত ব্যক্তি বা গ্রুপ যদি দাবি করে যে সে One Xbit-এর প্রতিনিধি এবং আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP চাইছে – কখনোই দেবেন না। One Xbit-এর সাপোর্ট টিম কখনো পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না।
যদি মনে হয় একাউন্টে কেউ অনধিকার প্রবেশ করেছে, তাহলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং একাউন্ট লক করার অনুরোধ করুন। সেই সময়ে যত দ্রুত সম্ভব পাসওয়ার্ড বদলান। support@onexbit.bet-এ বিস্তারিত লিখে মেইল করলে তদন্ত শুরু হবে।
মাঝে মাঝে গেম খেলার সময় টেকনিক্যাল সমস্যা হতে পারে – গেম হঠাৎ বন্ধ হয়ে যাওয়া, বেট সঠিকভাবে না কাটা, বা জয় একাউন্টে না আসা। এ ধরনের পরিস্থিতিতে সবার আগে গেমের রাউন্ড আইডি বা ট্রানজেকশন নম্বর নোট করুন।
তারপর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং বিষয়টি জানান। One Xbit-এর সার্ভারে প্রতিটি গেমের লগ সংরক্ষিত থাকে, তাই যেকোনো ত্রুটি নিরপেক্ষভাবে যাচাই করা সম্ভব। সমস্যা প্রমাণিত হলে পুরো পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়।
গেম খেলার সময় স্ক্রিনশট নেওয়ার অভ্যাস করুন। কোনো সমস্যা হলে স্ক্রিনশট সাপোর্টে পাঠালে দ্রুত সমাধান পাবেন।
দ্রুত উত্তর পেতে নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন